Retourbeleid

MagX Pets accepteert graag retourzendingen en uitwisselingen van beschadigde of defecte artikelen.

Neem contact op met MagX (info@magxpets.combinnen vijf (5) dagen na levering en verzend artikelen terug binnen veertien (14) dagen na levering.

Van gedachten veranderen?

Voorwaarden voor retourneren of ruilen:  Kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten. Als het artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor waardeverlies.

Tenzij ze defect aankomen: de volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild: Aangepaste, gepersonaliseerde bestellingen of Sale Items.

Product dient in nieuwstaat te zijn en binnen 14 dagen na levering in originele verpakking geretourneerd te worden. MagX behoudt zich het recht voor om restitutieverzoeken te weigeren als het product beschadigd of gebruikt is.

Vraag een Autorisatienummer retourneren: van MagX op info@magxpets.com en dan verzenden via Retouradres.

Heeft u een beschadigd product ontvangen of is het product beschadigd door normaal gebruik*?

MagX-producten zijn met de hand gemaakt; producten ondergaan strenge kwaliteitscontroles voordat ze Nederland verlaten. Mocht uw product echter binnen de eerste 5 dagen* aankomen of beschadigd raken, stuur ons dan een e-mail met een foto- of videobewijs. EEN Retourautorisatienummer (RAN) wordt naar u gemaild, die u vervolgens aan uw levering moet toevoegen. Een reparatie of indien nodig een omruiling wordt direct uitgevoerd.

*We behouden ons het recht voor om restitutieverzoeken te weigeren als het product is beschadigd door geweld of andere middelen (bijv. gebeten, getrokken of uitgerekt).

 

Retourneren
Het geld wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product bijgeschreven in afwachting van kwalificatie en onder voorbehoud van bovenstaande criteria.

Retouradres:  Na schriftelijke ontvangst van het RAN, gelieve het product terug te sturen naar:

MagX Pets
Let op: Retourkantoor
RA # [RA nummer]
Zaanweg 19
Wormerveer 1521DJ Nederland


Producten die zijn ontvangen zonder een RAN zoals hierboven gespecificeerd, worden mogelijk niet geaccepteerd of verwerkt voor retournering. Ontvangen producten die niet aan de bovenstaande retourcriteria voldoen, kunnen via grondverzending aan de klant worden geretourneerd.